Nexdom

Última actualización: noviembre de 2025

Nexdom, con domicilio en Francisco Fernández Treviño 124, Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione. Los mismos serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Denominación: Nexdom
Domicilio: Francisco Fernández Treviño 124, Monterry, Nuevo León, México
Sitio web: https://nexdom.mx
Correo electrónico de contacto: [email protected]

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para las finalidades que se señalan en el presente Aviso de Privacidad, Nexdom podrá recabar los siguientes datos personales:

A) Datos de identificación y contacto:
– Nombre completo
– Correo electrónico
– Número de teléfono (fijo y/o móvil)
– Domicilio completo (calle, número, colonia, ciudad, código postal, estado)
– RFC (en caso de requerir factura)

B) Datos patrimoniales y/o financieros:
– Información de facturación
– Datos bancarios (solo para procesamiento de pagos)
– Información sobre la propiedad donde se instalará el sistema domótico

C) Datos técnicos:
– Características de la vivienda, oficina o propiedad
– Planos o distribución de espacios (cuando sea necesario para el diseño del sistema)
– Dispositivos electrónicos existentes
– Preferencias de automatización
– Información de red WiFi (solo para configuración de dispositivos)

D) Datos sensibles:
Nexdom NO recaba datos personales considerados como sensibles, tales como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y previo consentimiento expreso del titular.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

A) Finalidades primarias y necesarias:
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades que dan origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y Nexdom:

– Identificación y contacto con el cliente
– Elaboración de cotizaciones personalizadas
– Prestación de servicios de consultoría, diseño, venta, instalación, configuración y mantenimiento de sistemas domóticos
– Gestión de citas y visitas técnicas
– Emisión de facturas y comprobantes fiscales
– Procesamiento de pagos
– Soporte técnico y atención al cliente
– Seguimiento de garantías y servicio post-venta
– Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales
– Configuración y programación de dispositivos domóticos
– Creación de accesos y perfiles de usuario en aplicaciones móviles
– Monitoreo remoto de sistemas (solo con su autorización expresa)
– Respaldo de configuraciones del sistema

B) Finalidades secundarias:
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

– Envío de información promocional sobre nuevos productos y servicios
– Invitaciones a eventos, capacitaciones o demostraciones
– Encuestas de satisfacción y mejora del servicio
– Estudios de mercado y estadísticas internas
– Creación de casos de éxito y testimoniales (previa autorización)
– Envío de boletines informativos sobre tendencias en domótica

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestarlo enviando un correo electrónico a: [email protected] con el asunto “Limitación de uso de datos personales”.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con nosotros.

4. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS

Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales por correo electrónico siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en cada mensaje, o enviando un correo a [email protected].

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede solicitarlo a través de los siguientes medios:

– Correo electrónico: [email protected]
– Teléfono: 81 2869 4013
– Formulario de contacto en: https://nexdom.mx

5. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios:

– Correo electrónico: [email protected] con el asunto “Solicitud de Derechos ARCO”
– Presencialmente en nuestras oficinas ubicadas en San Nicolás de los Garza, Nuevo León

Su solicitud deberá contener la siguiente información:

– Nombre completo del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
– Documentos que acrediten su identidad (INE, pasaporte o cédula profesional) o, en su caso, la representación legal del titular
– Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO
– Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales

Nexdom comunicará al titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

6. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a Nexdom. En ese sentido, su información puede ser compartida con:

A) Transferencias que NO requieren su consentimiento:
– Proveedores de servicios de procesamiento de pagos y facturación electrónica
– Proveedores de servicios de mensajería y logística (para entrega de equipos)
– Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube (para respaldo de configuraciones)
– Fabricantes de dispositivos domóticos (solo datos técnicos necesarios para garantías)
– Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

B) Transferencias que requieren su consentimiento:
– Empresas asociadas para referencias comerciales
– Instituciones educativas para casos de estudio (datos anonimizados)

Si usted no manifiesta su negativa para estas transferencias, entenderemos que ha otorgado su consentimiento para las mismas.

7. TECNOLOGÍAS DE RASTREO (COOKIES Y WEB BEACONS)

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías de rastreo, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

Los datos personales que se pueden obtener a través de estas tecnologías son:

– Tipo de navegador y sistema operativo
– Páginas de internet visitadas
– Vínculos seguidos
– Dirección IP
– Tiempo de navegación

Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utilice. Para conocer cómo hacerlo, consulte la sección de ayuda de su navegador.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Nexdom ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos.

Entre las medidas implementadas se encuentran:

– Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
– Uso de contraseñas seguras y autenticación de dos factores
– Cifrado de datos sensibles
– Respaldos periódicos de información
– Capacitación al personal sobre protección de datos
– Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores

9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nexdom se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Las modificaciones estarán disponibles a través de los siguientes medios:

– En nuestra página web: https://nexdom.mx
– Mediante correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado
– En nuestras oficinas

Le recomendamos consultar periódicamente el presente Aviso de Privacidad.

10. AUTORIDAD COMPETENTE

Si usted considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad competente es:

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
Sitio web: https://home.inai.org.mx

11. CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales a Nexdom por cualquier medio (presencial, telefónico, correo electrónico, sitio web, aplicación móvil o cualquier otro), usted consiente tácitamente el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme al mismo.

 

Uso de la skill “Nexdom Assistant”

Este aviso de privacidad aplica también para el uso de la skill Nexdom Assistant en dispositivos con Alexa.

Al habilitar esta skill, el usuario autoriza a Nexdom a procesar la información necesaria para establecer la conexión entre su cuenta Nexdom y su cuenta de Amazon Alexa.

Nexdom no recopila información de voz, grabaciones ni datos personales directamente desde Alexa. Toda la comunicación entre la skill y el sistema Nexdom se realiza de forma cifrada y segura, limitándose a la ejecución de comandos relacionados con los dispositivos registrados por el usuario.

La vinculación de cuenta se utiliza únicamente para autenticar al usuario y permitir el control de sus dispositivos dentro del ecosistema Nexdom. No se comparten datos personales con terceros ajenos al servicio.

 

 

Para cualquier duda o aclaración sobre el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://nexdom.mx

Fecha de última actualización: noviembre de 2025